Cidadão Categoria - IPO Coimbra

Contactos e Localização

Geral

Telefone: +351 239 400 200

Fax: +351 239 484 317

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Gabinete do Cidadão

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Informação ao Utente

Telefone: +351 239 400 203 – das 10H00 às 15H00

Endereço Electrónico: sdoentes@ipocoimbra.min-saude.pt

Linha de Apoio à Família

Segunda-feira a sexta-feria das 08H00 às 16H00

Telemóvel: +351 966 675 533

Morada

Instituto Português de Oncologia de Coimbra Francisco Gentil, E.P.E.
Av. Bissaya Barreto 98,
3000-075 Coimbra

Coordenadas GPS: 40º13’01.9’’N – 8º24’36.2’’O

Como chegar ao IPO de Coimbra?

NIPC: 506361438

N.º Registo da ERS: E103382

Registada na Conservatória do Registo Comercial de Coimbra

Capital Social: 27.000.000 €

Atualizado a 09/09/2022

Direitos e Deveres dos Utentes dos Serviços de Saúde

A Entidade Reguladora da Saúde (ERS), divulgou, recentemente, a publicação sobre “Direitos e Deveres dos Utentes dos Serviços de Saúde”, que visa prestar informação, orientação e apoio aos utentes, mas também aos profissionais de saúde e demais agentes que têm intervenção, direta ou indireta, no sistema de saúde.

A publicação recolhe legislação e informação sobre direitos e deveres dos utentes dos serviços de saúde , decisões proferidas em sede da sua intervenção administrativa e sancionatória, estudos, alertas de supervisão, notas informativas, resposta a perguntas frequentes (FAQ) e folhetos informativos.

A ERS disponibiliza, ainda, um formulário, que deverá ser utilizado para o envio de sugestões, comentários ou pedidos de informação:

Formulário

Atualizado a 26/04/2022

Visitas e Acompanhantes

Reconhecendo o direito de acesso a visitas, o impacto positivo no bem-estar e qualidade de vida dos doentes e de forma a garantir a segurança de doentes e profissionais de saúde, as visitas presenciais aos doentes internados regem-se atualmente, pelo disposto no Procedimento Retoma Segura de Vistas em contexto da pandemia de COVID-19.

Acompanhante do doente no IPO de Coimbra.

Elencamos aqui o direito de acompanhamento do doente no IPO de Coimbra por área de prestação de cuidados.

Ambulatório

Para o doente em regime de ambulatório, o IPO de Coimbra estabelece o seguinte:

Consulta Externa
- Cada doente pode beneficiar de um acompanhante
Cirurgia de Ambulatório
- O acompanhante pode permanecer junto do doente até ao momento da admissão para a cirurgia.
- No recobro pós anestésico o acompanhamento só é permitido por indicação clínica
Hospital de Dia
- O acompanhante pode permanecer junto do doente durante o período de tratamento
Radioterapia e Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica
- O acompanhante poderá permanecer junto do doente até ao momento de admissão para o tratamento ou exame.

Internamento

É reconhecido e garantido o direito de acompanhamento permanente a doentes com deficiência, em situação de dependência ou de fim de vida.

Cada doente internado pode beneficiar de um acompanhante.

O acompanhamento familiar permanente é exercido no período do dia e/ou da noite com respeito pelas instruções e regras técnicas relativas aos cuidados de saúde aplicáveis e pelas demais normas estabelecidas no respetivo regulamento hospitalar.

O acompanhante do doente internado tem direito a refeição gratuita desde que esteja isento de pagamento de taxa moderadora, permaneça no IPO de Coimbra no mínimo seis horas por dia e sempre que se verifique uma das condições previstas na lei (Lei n º 15 2014 “Direitos e deveres do utente dos serviços de saúde”).

Direitos e Deveres do Acompanhante

O acompanhante tem direito a ser informado adequadamente e em tempo razoável sobre a situação do doente nas diferentes fases do atendimento, à exceção das seguintes situações:

indicação expressa em contrário do doente;
matéria reservada por segredo clínico.

O acompanhante deve comportar se com urbanidade e respeitar e acatar as instruções e indicações, devidamente
fundamentadas, dos profissionais de saúde.

Limites ao Direito de Acompanhamento

Não é permitido ao acompanhante assistir a intervenções cirúrgicas a que o doente seja submetido, bem como a tratamentos e exames em que a sua presença seja prejudicial para a correção e eficácia dos mesmos, exceto se para tal for dada autorização pelo clínico responsável

Compete ao profissional de saúde responsável pela prestação dos cuidados de saúde informar e explicar ao acompanhante os motivos que impedem a continuidade do acompanhamento

Em qualquer outra situação não mencionada competirá ao profissional de saúde responsável pela prestação de cuidados
a decisão de acompanhamento do doente.

Para mais informações pode ainda consultar o ”Regulamento Visitas e Acompanhamento de Doentes do IPO de Coimbra”Coimbra”(REG 014) e o Procedimento Doentes com Necessidades Especiais (PRO 081 disponíveis no portal Web do IPO de Coimbra.

Guia do Acompanhante do IPO de Coimbra (PDF, 256kb)Descarregar

Informação atualizada em:02/09/2022

Com que frequência, o doente pode receber visitas?

Todo o doente internado pode, caso o deseje, receber 2 visita por dia, em simultâneo, por um período de 60 minutos

A visita realiza-se com agendamento prévio, de forma a garantir o cumprimento do distanciamento físico adequado. O agendamento deverá ser preferencialmente no período da manhã, entre as 11h00 e as 13h00.

No caso de doentes em fim de vida ou em situações consideradas clinicamente relevantes para o doente, a periodicidade e duração das visitas é definida pela equipa clínica.

O horário geral das visitas no IPO de Coimbra é das 14h00 às 20H00.

Se pretende visitar um doente internado, deve:

Agendar previamente a sua visita com a equipa de enfermagem.

Identificar-se na Portaria, com o nome completo, nome da pessoa internada e serviço de internamento.

Respeitar as recomendações da equipa de enfermagem relativamente às regras de segurança, horário e duração da visita.

Usar máscara cirúrgica.

Solicitar autorização prévia para trazer objetos pessoais, géneros alimentares ou outros produtos.

Programa de Visitas Virtuais

O Programa de Visitas Virtuais, dinamizado pela Equipa de Apoio Psicossocial, continuará a ser disponibilizado, visando minimizar o impacto da distância física, reforçar a humanização e a qualidade da prestação de cuidados de saúde.

Contacte-nos através dos seguintes meios:

Telefone: 239 400 200 | Ext: 2810

Endereço eletrónico: eaps.humaniza@ipocoimbra.min-saude.pt

Como chegar ao IPO de Coimbra?