Contactos e Localização
Geral
Telefone: +351 239 400 200
Fax: +351 239 484 317
Endereço Electrónico:secad@ipocoimbra.min-saude.pt
Gabinete do Cidadão
Telefone: +351 239 400 381
Endereço Electrónico: gcidadao@ipocoimbra.min-saude.pt
Informação ao Utente
Telefone: +351 239 400 203 – das 10H00 às 15H00
Endereço Electrónico: sdoentes@ipocoimbra.min-saude.pt
Linha de Apoio à Família
Segunda-feira a sexta-feria das 08H00 às 16H00
Telemóvel: +351 966 675 533
Morada
Instituto
Português de Oncologia de Coimbra Francisco Gentil, E.P.E.
Av. Bissaya Barreto 98,
3000-075 Coimbra
Coordenadas GPS: 40º13’01.9’’N – 8º24’36.2’’O
Como chegar ao IPO de Coimbra?

NIPC: 506361438
N.º Registo da ERS: E103382
Registada na Conservatória do Registo Comercial de Coimbra
Capital Social: 27.000.000 €
Atualizado a 09/09/2022Direitos e Deveres dos Utentes dos Serviços de Saúde
A Entidade Reguladora da Saúde (ERS), divulgou, recentemente, a publicação sobre “Direitos e Deveres dos Utentes dos Serviços de Saúde”, que visa prestar informação, orientação e apoio aos utentes, mas também aos profissionais de saúde e demais agentes que têm intervenção, direta ou indireta, no sistema de saúde.
A publicação recolhe legislação e informação sobre direitos e deveres dos utentes dos serviços de saúde , decisões proferidas em sede da sua intervenção administrativa e sancionatória, estudos, alertas de supervisão, notas informativas, resposta a perguntas frequentes (FAQ) e folhetos informativos.
A ERS disponibiliza, ainda, um formulário, que deverá ser utilizado para o envio de sugestões, comentários ou pedidos de informação:
Atualizado a 26/04/2022Visitas e Acompanhantes
Reconhecendo o direito de acesso a visitas, o impacto positivo no bem-estar e qualidade de vida dos doentes e de forma a garantir a segurança de doentes e profissionais de saúde, as visitas presenciais aos doentes internados regem-se atualmente, pelo disposto no Procedimento Retoma Segura de Vistas em contexto da pandemia de COVID-19.
Acompanhante do doente no IPO de Coimbra.
Elencamos aqui o direito de acompanhamento do doente no IPO de Coimbra por área de prestação de cuidados.
Ambulatório
Para o doente em regime de ambulatório, o IPO de Coimbra estabelece o seguinte:
- Consulta Externa
- Cada doente pode beneficiar de um acompanhante
- Cirurgia de Ambulatório
- O acompanhante pode permanecer junto do doente até ao momento da admissão para a cirurgia.
- No recobro pós anestésico o acompanhamento só é permitido por indicação clínica
- Hospital de Dia
- O acompanhante pode permanecer junto do doente durante o período de tratamento
- Radioterapia e Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica
- O acompanhante poderá permanecer junto do doente até ao momento de admissão para o tratamento ou exame.
Internamento
É reconhecido e garantido o direito de acompanhamento permanente a doentes com deficiência, em situação de dependência ou de fim de vida.
Cada doente internado pode beneficiar de um acompanhante.
O acompanhamento familiar permanente é exercido no período do dia e/ou da noite com respeito pelas instruções e regras técnicas relativas aos cuidados de saúde aplicáveis e pelas demais normas estabelecidas no respetivo regulamento hospitalar.
O acompanhante do doente internado tem direito a refeição gratuita desde que esteja isento de pagamento de taxa moderadora, permaneça no IPO de Coimbra no mínimo seis horas por dia e sempre que se verifique uma das condições previstas na lei (Lei n º 15 2014 “Direitos e deveres do utente dos serviços de saúde”).
Direitos e Deveres do Acompanhante
O acompanhante tem direito a ser informado adequadamente e em tempo razoável sobre a situação do doente nas diferentes fases do atendimento, à exceção das seguintes situações:
- indicação expressa em contrário do doente;
- matéria reservada por segredo clínico.
O acompanhante deve comportar se com urbanidade e respeitar e acatar as instruções e indicações, devidamente
fundamentadas, dos profissionais de saúde.
Limites ao Direito de Acompanhamento
Não é permitido ao acompanhante assistir a intervenções cirúrgicas a que o doente seja submetido, bem como a tratamentos e exames em que a sua presença seja prejudicial para a correção e eficácia dos mesmos, exceto se para tal for dada autorização pelo clínico responsável
Compete ao profissional de saúde responsável pela prestação dos cuidados de saúde informar e explicar ao acompanhante os motivos que impedem a continuidade do acompanhamento
Em qualquer outra situação não mencionada competirá ao profissional de saúde responsável pela prestação de cuidados a decisão de acompanhamento do doente.
Para mais informações, pode ainda consultar o “Guia do Acompanhante do IPO de Coimbra” (PDF, 256kb), o ”Regulamento Visitas e Acompanhamento de Doentes do IPO de Coimbra” (REG 014) (PDF, 1469 KB) e o “Procedimento Doentes com Necessidades Especiais” (PRO.081.05) (PDF, 855 KB).
Com que frequência, o doente pode receber visitas?
Todo o doente internado pode, caso o deseje, receber 2 visita por dia, em simultâneo, por um período de 60 minutos
A visita realiza-se com agendamento prévio, de forma a garantir o cumprimento do distanciamento físico adequado. O agendamento deverá ser preferencialmente no período da manhã, entre as 11h00 e as 13h00.
No caso de doentes em fim de vida ou em situações consideradas clinicamente relevantes para o doente, a periodicidade e duração das visitas é definida pela equipa clínica.
O horário geral das visitas no IPO de Coimbra é das 14h00 às 20H00.
Se pretende visitar um doente internado, deve:
Agendar previamente a sua visita com a equipa de enfermagem.
Identificar-se na Portaria, com o nome completo, nome da pessoa internada e serviço de internamento.
Respeitar as recomendações da equipa de enfermagem relativamente às regras de segurança, horário e duração da visita.
Usar máscara cirúrgica.
Solicitar autorização prévia para trazer objetos pessoais, géneros alimentares ou outros produtos.
Programa de Visitas Virtuais
O Programa de Visitas Virtuais, dinamizado pela Equipa de Apoio Psicossocial, continuará a ser disponibilizado, visando minimizar o impacto da distância física, reforçar a humanização e a qualidade da prestação de cuidados de saúde.
Contacte-nos através dos seguintes meios:
Telefone: 239 400 200 | Ext: 2810
Endereço eletrónico: eaps.humaniza@ipocoimbra.min-saude.pt
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Contactos Gerais
Geral
Telefone: +351 239 400 200
Fax: +351 239 484 317
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Gabinete do Cidadão
Telefone: +351 239 400 381
Endereço Electrónico: gcidadao@ipocoimbra.min-saude.pt
Informação ao Doente
Telefone: +351 239 400 211
Endereço Electrónico: sdoentes@ipocoimbra.min-saude.pt
Linha de Apoio à Família
Segunda-feira a sexta-feria das 08H00 às 16H00
Telemóvel: +351 966 675 533
Morada
Instituto Português de Oncologia de Coimbra Francisco Gentil, E.P.E.
Av. Bissaya Barreto 98,
3000-075 Coimbra
Coordenadas GPS: 40º13’01.9’’N – 8º24’36.2’’O